天津拓展训练09-18
：业务首重沟通、次重人脉，软体设计师首重工作管理、次重创新
业务不就是卖东西吗？如果您的职务认知还停留在销售，那就low了！资讯科技首度公布的「关键人才报告」，关键人才的职能可能和您想的不一样。以「国内业务」为例，首重「沟通能力」，其次是「人脉建立」、「顾客服务」，「销售技巧」排名第4；再「软体程式设计师」为例，首重「工作管理」，其次是「创新能力」、以及「风险意识」，「沟通能力」排名第4，「阿宅」工程师不能只会对电脑讲话，还要将0与1的电脑语言，转换成有温度的人际沟通。
3大关键为「关键人才」再添福寿
资讯科技公布「关键50」职务，入榜职务的市场需求量、以及含金量相对突出。人力银行zishen副总经理洪广礼说，若再掌握企业心目中的的关键职能、关键专长、以及专业证照，更能为「关键人才」添福寿！
以「关键50」职务当中，产业横跨张力达83%的业务为例，国内业务的前5大职能依序是：「沟通能力」、「人脉建立」、「顾客服务」、「销售技巧」、以及「协商谈判」。人力银行zishen副总经理洪广礼历经外商公司工程师、以及外商公司多年业务经历，他说，「销售技巧」须要深懂产品、掌握客户痛处，但相对于「销售技巧」，「沟通能力」以及「人脉建立」更难在短时间之内培养，一旦培养成熟，也不容易在一时半刻找到替代人选，业务的「顾客服务」也涉及个人特质及耐性。
再以「关键50」职务当中，横跨5大产业的软体程式设计师为例，前5大职能依序是：「工作管理」、「创新能力」、「风险意识」、「沟通能力」、以及「团队合作」。洪广礼分析，软体程式设计师须同时进行多项专案，设计阶段的不确定性高，经常要反覆推敲修改，确保专案排程顺利，「工作管理」的专业职能反而排在「创新能力」之前；软体开发的过程中，一旦设计不良，很可能导致专案落后风险、成本升高风险、以及产品技术不稳定等开发风险。
企业要的关键专长，您具备了吗？
为「关键人才」添福寿的3大关键还包括关键专长。资讯科技从资料库分析企业希望国内业务、以及软体程式设计师的关键专长如下：
企业要的关键证照，您到手了吗？
企业对国内业务多半不要求证照，但同为「关键50」职务当中的「金融理财专员」，证照却是入行门槛，若能对应企业需求，从关键证照切入可少走一些冤枉路！企业希望理财专员拥有信託业务员证照的比例zui高、占16.2%，其次为人身保险业务员证照、占14.5%；但是，想担任理财专员的求职者 ，拥有zui多的证照却是人身保险业务员证照、10.6%， 其次为信託业务员证照、占7.1%。同样的落差也出现在软体程式设计师。
资料来源：资讯科技
企业人资及学者经常依照「策略性」与「稀少性」，将人才价值划分出「关键人才」、「特殊人才」、「一般人才」、以及「事务人才」4大区块。洪广礼说，即便不是主管职务，但愈是独特、愈难被取代、培养时间愈久、策略性愈高的职务与人才，愈是企业眼中的 关键人才。
资料来源：资讯科技
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